为深入推进我院检察队伍教育整顿开展，优化检察服务，持续开展“我为群众办实事”实践活动。现推出便民利民十项措施，办实事，解民忧，不断提升人民群众的幸福感和满意度。

　　一、优化12309检察服务热线

　　优化“12309”检察服务中心“线上+线下”服务措施，提供案件受理、控告申诉、业务咨询、信息公开、辩护与代理接待等“一站式”服务，畅通来信、来访、12309检察服务热线、网站、微信公众号等渠道，让数据多跑路、让群众少跑腿，为群众提供多层次、全方位、立体式的检察服务。

　　二、落实群众信访件件有回复

　　对群众反映的信访问题，做到7日内程序回复、3个月办理过程或结果答复。院领导带头办理疑难复杂信访案件，定期开展检察长接访，面对面听取群众诉求，加大化解力度，做到事情要解决、心结要解开，努力实现案结事了人和。

　　三、深入开展司法救助

　　对符合国家司法救助的对象，做到主动救助、公正救助、应救尽救。全面排查涉及贫困户军人军属、未成年人和残疾人的刑事案件，对生活面临急迫困难的被害人，开辟“绿色通道”，及时予以司法救助。

　　四、全面推开检察环节公开听证

　　认真落实《人民检察院审查案件听证工作规定》，对符合条件的案件“应听证尽听证”。逐步加大检察公开听证力度，充分听取各方意见，把公开听证作为检察机关参与社会治理、化解社会矛盾、弘扬检察理念的重要方式，切实保障人民群众知情权、参与权和监督权，努力让人民群众在每一起司法案件中都能感受到公平正义。

　　五、强化涉案未成年人心理疏导

　　贯彻“教育、感化、挽救”的理念，完善未成年人心理疏导工作管理办法。结合案件开展线上线下心理疏导工作，在办案中及时发现涉案未成年人在心理、行为上存在的问题，积极为涉案未成年人提供心理疏导和爱心帮助，通过法与情的双重教育，更好地帮助涉案未成年人健康成长。

　　六、加强未成年人社区矫正工作

　　加强对未成年人社区矫正工作的监督，更好地维护未成年社区矫正对象合法权益，着力开展未成年人社区矫正执行监督工作。做好未成年人社区矫正工作，有效减少涉罪未成年人重新犯罪，帮助其更好地回归社会，开启人生新旅程。推动建立未成年人社区矫正机制，使判决有执行力的同时，让未成年人社矫更具亲和力。

　　七、护航民营企业健康发展

　　落细落实对民营经济平等保护11项检察政策，依法严惩严重侵犯民营企业财产、损害民营企业利益的各类经济犯罪。依法妥善办理涉及民营企业案件，会同公安机关推进涉民营企业刑事诉讼“挂案”专项清理工作，进一步服务做好“六稳”工作、落实“六保”任务。

　　八、公益诉讼守护群众美好生活

　　聚焦群众关注的有毒有害食品、假药、生态环境污染等热点问题，扎实开展刑事专项监督和“公益诉讼守护美好生活”专项监督活动，推动生态环境和资源保护、食品药品安全领域公益诉讼办案常态化，加快推进公益诉讼与生态环境损害赔偿制度衔接，不断满足人民群众对美好生活的新期待。

　　九、持续加大普法宣传力度

　　充分发挥“两微一端”等新媒体作用，加强检务公开的深度和广度，每季度公布主要办案数据，及时发布检察典型案例，保障人民群众知情权，加强社会各界对检察工作和司法办案的监督。

　　加强普法力度，认真落实“谁执法谁普法”普法责任制，通过开展“八五”普法宣讲、启点·护“未”送法进校园、在全区学校开展法治副校长共建活动、送法入企业入商会、反诈宣传、扫黑除恶宣传等，切实加强未成年人保护、知识产权、禁毒、反诈、预防金融犯罪等各个领域法治宣传，持续深化为民普法宣传教育工作，积极引导社会法治进步。

　　十、常态化开展志愿服务

　　结合联点挂钩、城市基层党建、在职党员报到、新时代文明实践、创文等工作，组织青年干警常态化开展志愿服务，积极参与农村人居环境整治、助力乡村振兴等活动，主动参与文明劝导、无偿献血等各类学雷锋志愿服务、公益活动。

　　下一步，我院将以十项便民利民措施的出台为契机，以“检察为民办实事”作为深化检察队伍教育整顿的重要载体，奋发有为，履职担当，以优异成绩庆祝建党100周年。